ku911 গোপনীয়তা নীতি

ku911 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে বা সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা হয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিভাগ দেওয়া হলো।

সংগৃহীত প্রতিটি তথ্যের একটি সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্য আছে। ku911 কখনো কোনো তথ্য অকারণে সংগ্রহ বা ব্যবহার করে না। নিচে প্রধান উদ্দেশ্যগুলো ব্যাখ্যা করা হলো।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে KYC তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে লগইন ও ডিভাইস তথ্য পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে ব্যবহার ইতিহাস বিশ্লেষণ করা হয়।
• প্রোমোশন ও বোনাস অফার আপনার পছন্দ অনুযায়ী পাঠাতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• গ্রাহক সেবা ও সমস্যা সমাধানে যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

ku911 আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।

• সকল তথ্য ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশনে সংরক্ষিত।
• ট্রান্সমিশনের সময় TLS 1.3 প্রোটোকল ব্যবহার করা হয়।
• সার্ভারে ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয়।
• নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয়।
• কর্মীদের শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস দেওয়া হয় (Least Privilege)।
• ডেটা ব্যাকআপ নিয়মিত নিরাপদ স্থানে সংরক্ষণ করা হয়।

ku911 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে সীমিত কিছু ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেট) — লেনদেন যাচাইয়ের জন্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবাদাতা — KYC সম্পন্ন করার জন্য।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী — সার্ভার ও নিরাপত্তা সেবার জন্য।
• আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ — আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে।
• অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম — জালিয়াতি শনাক্তকরণে।

ku911 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়, বন্ধ করা যাবে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: সাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহার ধরন বোঝার জন্য।
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর জন্য, আপনি বন্ধ করতে পারবেন।

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে দিতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ku911-এ নিবন্ধিত প্রতিটি সদস্য নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেস অধিকার: আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত সকল তথ্যের কপি চাইতে পারবেন।
• সংশোধন অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়া সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে নিতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

ku911 সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছরের বেশি বয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কখনো অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়ে থাকে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে দেওয়া হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তানের তথ্য আমাদের কাছে আছে, তাহলে সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততার সাথে সেই তথ্য সরিয়ে ফেলব এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

ku911 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা সেবার উন্নয়নের কারণে পরিবর্তন আনা হতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
• পুরনো নীতির সংরক্ষিত কপি অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হবে।

ku911 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি তথ্যের জন্য একটি নির্দিষ্ট ধারণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট খোলা থাকার পুরো সময় সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যক্তিগত তথ্য ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
• KYC যাচাইকরণ ডকুমেন্ট নিয়ন্ত্রণ কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।
• লগ ফাইল সর্বোচ্চ ১২ মাস পর্যন্ত রাখা হয়।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্যের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা প্রদান করি।

• ইমেইল: [email protected] — ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে তাৎক্ষণিক সহায়তা নিন।
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭, সপ্তাহের ৭ দিন।